Uslovi korišćenja
Ovaj dokument (zajedno sa ovde spomenutim drugim dokumentima) utvrđuje opšte uslove za korišćenje veb-sajta: topstylenp.com (u daljem tekstu: Veb-sajt) i kupovine proizvoda preko Veb-sajta.
Postavljanjem, upravljanjem i prodajom preko Veb-sajta rukovodi:
Top Style, Rifata Burdževića 3, 36300 Novi Pazar, Srbija
MB: 63683477
PIB: 108761592
Email: podrska@topstylenp.com (u daljem tekstu: TOPSTYLE ili mi).
Molimo te da pažljivo pročitaš ove Uslove korišćenja Veb-sajta (u daljem tekstu: Uslovi korišćenja), pre korišćenja Veb-sajta. Korišćenjem Veb-sajta smatra se da je korisnik upoznat sa ovim Uslovima koriščenja i da ih prihvata.
TOPSTYLE može da izmeni sadržaj ovih Uslova korišćenja, asortiman proizvoda, cene proizvoda, kao i druge podatke koji se odnose na Veb-sajt, zbog čega su korisnici Veb-sajta dužni da prilikom svake posete pažljivo pregledaju sadržaj Veb-sajta. Prilikom korišćenja Veb-sajta ili naručivanja proizvoda preko Veb-sajta, obavezuju te ovi Uslovi korišćenja.
Ako se ne slažeš sa Uslovima korišćenja i svrhom i načinom obrade tvojih ličnih podataka molimo te da ne koristiš Veb-sajt. Ako imaš pitanja u vezi sa Uslovima korišćenja možeš da nas kontaktiraš na email adresu: podrska@topstylenp.com ili adresu sedišta Top Style, Rifata Burdževića 3, 36300 Novi Pazar, Srbija BROJ
Izjava o konverziji
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena tvoja platna kartica biće izražen u tvojoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
Odricanje od odgovornosti
TOPSTYLE ne preuzima odgovornost za štetu koju korisnik pretrpi usled: toga što nije pročitao Uslove korišćenja; nemogućnosti da se izvrši kupovina preko Veb-sajta iz opravdanih razloga; nemogućnosti korišćenja Veb-sajta zbog održavanja, obezbeđenja ili bilo kog drugog tehničkog razloga, kao i usled uskraćivanja pristupa Veb-sajtu zbog nedozvoljenih načina korišćenja.
Korišćenje Veb-sajta
Podatke (uključujući i tvoje lične podatke) koje nam daš obradićemo u skladu sa Uslovim korišćenja, Obaveštenjem o obradi podataka o ličnosti i Obaveštenjem o kolačićima. Kada koristite Veb-sajt, slažete se sa obradom Vaših podataka o ličnosti u skladu sa navedenim dokumentima.
Korišćenjem Veb-sajta i naručivanjem proizvoda preko Veb-sajta, prihvataš da:
Koristiš Veb-sajt samo za pretragu i pravno valjane narudžbine;
Nećeš upućivati lažne ili obmanjujuće narudžbine;
Navedena email adresa, adresa i/ili drugi kontakt podaci koje navodiš su tačni, važeći i potpuni.
Naručivanjem proizvoda preko Veb-sajta pristaješ da TOPSTYLE upotrebljava tvoje podatke, kao i da te kontaktira u svrhu izvršenja tvoje narudžbine, ukoliko je to potrebno, a u skladu sa Obaveštenjem o obradi podataka o ličnosti. Ukoliko ne navedeš sve podatke koji su nam potrebni, nećeš moći da izvršiš kupovinu proizvoda. Kada vršiš naručivanje proizvoda preko Veb-sajta, potvrđuješ da imaš više od 18 godina i da si sposobna za zaključenje obavezujućih ugovora.
Zaštita privatnosti korisnika
U ime TOPSTYLE shop-a obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u TOPSTYLE (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Kupovina proizvoda
Prezentacija proizvoda na Veb-sajtu predstavlja ponudu za zaključenje ugovora o kupoprodaji proizvoda. Ugovor o kupoprodaji zaključuješ sa TOPSTYLE kao prodavcem. Zaključenjem ugovora o kupoprodaji sa TOPSTYLE imaš sva prava predviđena važećim zakonima. Naručivanjem proizvoda preko Veb-sajta korisnik se obavezuje da izvrši plaćanje TOPSTYLE-u.
Klikom na dugme „kreiraj porudžbinu,“ „naruči“ ili neki drugi tekst koji bude na dugmetu na zadnjem koraku postupka naručivanja ti si izdala obavezujući nalog za kupovinu i obavezala si se da izvršiš plaćanje. Posle navedenog u najkraćem mogućem roku narudžbenica će biti kreirana i odmah će ti biti poslat email koji sadrži sve elemente tvoje narudžbenice.
Naručivanje
Proizvode putem Veb-sajta možeš da naručiš samo elektronskim putem, što znači da je isključena mogućnost naručivanja putem telefona ili pisma. Kao i u klasičnoj prodavnici, prvo je potrebno da na Veb-sajtu odabereš proizvode koje želiš da naručiš. Odaberi polja za boju i veličinu, koja su obavezna, a i možeš izabrati koliko komada jednog proizvoda želiš da naručiš. Pomoću dugmeta “dodaj u korpu” koje se nalazi na svakoj stranici Veb-sajta koja se odnosi na proizvod, određeni proizvod stavljaš u “korpu”. Kada si odabrala željene proizvode i želiš da pogledaš šta si sve stavila u korpu, izaberi link „korpa“. „Korpa“ poseduje opciju da ukoliko si se predomislila i više ne želiš da kupiš određeni proizvod, možeš da ga zameniš (boju, veličinu, itd…) ili da ga izbaciš iz korpe.
Proizvode koje si izabrala i koji se sada nalaze u linku „korpa“ naručuješ klikom na link „nastavi za plaćanje“ ili “naplati” ili neki drugi tekst koji bude na dugmetu.
Prilikom preduzimanja poslednjeg koraka naručivanja biće ti prikazani svi detalji tvoje narudžbenice i iskazani svi troškovi. Tada potvrđuješ svoju narudžbenicu ili od nje odustaješ. Svakom kupcu je pružena mogućnost da pre nego što pošalje narudžbenicu sa izabranim proizvodima, još jednom proveri unete podatke i otkloni eventulane greške koje su nastale prilikom unosa istih.
Klikom na link „kreiraj porudžbinu“ narudžbenica će biti kreirana i odmah će ti biti poslat email koji sadrži sve elemente tvoje narudžbenice.
Naručivanje preko Veb-sajta je jednostavno, čak i ako nešto pogrešiš spremni smo da ti pomognemo u svakoj situaciji.
Nakon obavljene narudžbine (kao što je u prethodnom delu detaljno opisano), dobićeš na svoj email obaveštenje u kome stoje svi podaci o narudžbini. Međutim, ukoliko iz nekog razloga isporuka naručene robe ne bude moguća, TOPSTYLE je dužan da te bez odlaganja o tome obavesti.
Cena proizvoda i troškovi dostave
Kupoprodajna cena proizvoda je naznačena na Veb-sajtu pored svakog proizvoda. Troškovi dostave iznose 240 RSD sa PDV-om. Dostava je besplatna za svaku porudžbinu u iznosu preko 5000 RSD.
Način plaćanja
Proizvode koje si naručila i želiš kupiti putem Veb-sajta možeš da platiš pouzećem ili platnim karticama.
Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje iznosa sa fiskalnog računa prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se može izvršiti samo u gotovom novcu na ruke dostavljaču, koji ti je doneo tvoju narudžbinu.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Dostava narudžbine i vreme potrebno za isporuku
Nakon što si izvršila naručivanje, status svoje narudžbine možeš pratiti putem email obaveštenja koje ćeš dobiti od TOPSTYLE.
Nakon naručivanja dobićeš obaveštenje na tvoj email da je narudžbenica primljena. Tada tvoja narudžbina dobija status „u obradi”. Taj status znači da smo primili Vašu narudžbinu i da se pošiljka priprema i pakuje.
Kada je Vaša pošiljka spremna, adresiramo je i vršimo predaju dostavljačkoj službi koja će ti pošiljku doneti na adresu za isporuku.
Od trenutka evidentiranja tvoje narudžbine potrebno dva do tri radna dana, da tvoja pošiljka bude isporučena. To vreme po pravilu obuhvata vreme potrebno za pripremu tvoje pošiljke + jedan radni dan koliko je potrebno dostavljačkoj službi da isporuči pošiljku.
Tvoja pošiljka će ti biti dostavljena putem dostavljača sa kojim TOPSTYLE ima zaključen ugovor na adresu koju si navela za isporuku, i to u periodu između 8h – 16h svakog radnog dana (subotom i nedeljom se ne vrši isporuka). Iz tog razloga te molimo da u tom periodu obezbediš da na adresi koju si naznačila za isporuku bude osoba koja može preuzeti pošiljku.
Dužnost dostavljača je da dva puta pokuša da isporuči pošiljku. U slučaju da prvi pokušaj isporuke bude neuspešan dostavljač će te pozvati telefonom na broj koji si ostavila prilikom kreiranja narudžbine i ugovoriti sa tobom novi termin isporuke. Ukoliko ni tada ne bude mogla da se izvrši isporuka, pošiljka se vraća nama (TOPSTYLE).
Prilikom preuzimanja pošiljke, potrebno je da vizuelno pregledate paket kako bi se uverila da ne postoje neka vidna oštećenja.
Ukoliko je paket značajno oštećen i posumnjaš da je proizvod možda oštećen, potrebno je da odbiješ prijem pošiljke i da nas o tome odmah obavestiš.
Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja možeš slobodno da je preuzmeš, potpišeš dostavljaču dostavnicu i platiš proizvode i troškove isporuke ukoliko si kao način plaćanja odabrala plaćanje pouzećem.
Pravo na odustanak od ugovora na daljinu
U skladu sa zakonom imaš pravo do odustaneš od ugovora o kupoprodaji robe preko Veb-sajta bez navođenja razloga zbog kojeg odustaješ i to u roku od 14 dana od dana kada je roba dostavljena tebi, odnosno trećem licu koje si odredila kao primaoca.
Ukoliko želiš da odustaneš od ugovora o kupoprodaji robe, koji je zaključen preko Veb-sajta, to možeš da učiniš elektronskim putem i to slanjem izjave o odustanku od ugovora zaključenog na daljinu. Takođe, od ugovora o kupoprodaji možeš odustati i na drugi nedvosmislen način.
Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata TOPSTYLE-u i smatra se blagovremenom ako je poslata u roku od 14 dana od dana kada je roba dostavljena tebi, odnosno trećem licu koje si odredila kao primaoca.
U slučaju da odustaneš od ugovora ti snosiš troškove vraćanja robe i dužna si da u roku od 14 dana od dana odustajanja od ugovora vratiš TOPSTYLE-u kupljenu robu.
TOPSTYLE je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak od ugovora izvrši povraćaj uplata koje je primio za robu, uključujući i troškove isporuke s tim što može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća ili dok ne primi dokaz da si robu poslali TOPSTYLE-u u zavisnosti od toga šta nastupa prvo, osim u slučaju kada je TOPSTYLE ponudio da sam preuzme robu.
Kupovinom robe putem Veb-sajta daješ izričitu saglasnost da se povraćaj uplate izvrši na tvoj tekući račun.
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, TOPSTYLE je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Pravo na zamenu robe
Imaš pravo da zahtevaš zamenu kupljene, a nekorišćene robe u roku od 30 dana od dana kada je roba dostavljena tebi, odnosno trećem licu koje si odredila kao primaoca.
Ukoliko želiš da zameniš robu, koju si kupila putem Veb-sajta, to možeš da učiniš slanjem emaila na: podrska@topstylenp.com ili slanjem poruke na naš Instagram ili Facebook nalog kao i broj telefona:
Ovo je ukoliko menjaš za isti artikal, a ukoliko menjaš za drugi artikal, pored slanja obaveštenja dužna si da TOPSTYLE-u u roku od 14 dana od dana slanja poruke dostaviš kupljeni proizvod.
TOPSTYLE je dužan da ti u roku od 14 dana od dana kada je primio proizvod koji želiš da zameniš isporuči proizvod u skladu sa podacima iz poruke za zamenu proizvoda.
U slučaju da TOPSTYLE ne primi proizvod u roku od 14 dana od prijema poruke smatraće se da nisi ni podneli zahtev za zamenu.
U slučaju zamene proizvoda ti snosiš troškove vraćanja i dostave proizvoda.
TOPSTYLE neće izvršiti zamenu u slučaju da je proizvod korišćen.
Izjava o PDV-u
PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.
Poslednji put izmenjeno: 08.06.2024